حذف حساب کاربری وایکم
آخرین به‌روزرسانی:
می‌توانید حساب وایکم خود را خودتان و از داخل اپ حذف کنید. اگر دیگر اپ را نصب ندارید یا نمی‌توانید وارد شوید، می‌توانید از ما بخواهید آن را برایتان حذف کنیم.
این صفحه برای آن است که حذف حساب از طریق وب و بدون نصب اپ در دسترس باشد — الزامی در سیاست‌های توسعه‌دهندگان گوگل پلی و اپ استور اپل.
راه اول — از داخل اپ
- وایکم را باز کنید و به تب تنظیمات بروید.
- روی حذف حساب کاربری بزنید.
- تأیید کنید. حساب بی‌درنگ بسته می‌شود.
راه دوم — درخواست حذف از ما
اگر نمی‌توانید وارد شوید، یا اپ را پاک کرده‌اید، از هر نشانی ایمیلی به privacy@wicam.app بنویسید و این‌ها را بیاورید:
- شمارهٔ موبایل روی حساب، به‌طور کامل، و
- واژهٔ «حذف» در موضوع ایمیل.
ما یک کد یک‌بارمصرف به همان شمارهٔ موبایل می‌فرستیم تا مطمئن شویم درخواست واقعاً از خود شماست — با اتکا به یک ایمیل تنها نمی‌توانیم حسابی را حذف کنیم. پس از تأیید شما، حذف را ظرف ۳۰ روز کامل می‌کنیم، و معمولاً ظرف چند روز کاری.
چه چیزهایی حذف می‌شود
با حذف حساب، این اطلاعات پاک می‌شود:
- اطلاعات پایهٔ کاربر
- اطلاعات خانواده
- اطلاعات اتصال دستگاه‌ها
- اطلاعات اشتراک‌گذاری دستگاه‌ها
- اطلاعات تنظیمات دستگاه‌ها
- اطلاعات اتوماسیون دستگاه‌ها
- اطلاعات زمینه‌ای دستگاه‌ها
- بلندگوهای متصل و اطلاعات سایر دستگاه‌های شخص ثالث
- سابقهٔ اعلان‌ها
- اطلاعات سفارش‌ها
- داده‌های محلی کاربر فعلی
- سایر داده‌های مرتبط
پس از حذف حساب می‌توانید دوباره ثبت‌نام کنید.
چه چیزهایی می‌ماند، و چرا
گارانتی هر دوربین همراه خودِ دوربین می‌ماند، نه همراه شما. گارانتی تاریخ شروع و پایان اصلی‌اش را حفظ می‌کند تا هر کس بعداً مالک دوربین شد — از جمله خود شما، اگر دوباره ثبتش کنید — باقی‌ماندهٔ آن را بگیرد. حذف حساب، گارانتی دوربین را کوتاه یا باطل نمی‌کند.
همچنین گزارش رویدادهای مالکیت هر دوربین را نگه می‌داریم: سابقهٔ اینکه کی ثبت، آزاد یا منتقل شده است. همین سابقه مبنای رسیدگی به ادعای گارانتی است، پس پس از حذف حسابی که در آن آمده هم باقی می‌ماند.
فیلم‌ها در اختیار ما نیستند که حذفشان کنیم. ضبط‌ها روی کارت microSD دوربین و روی کلیپ‌هایی که به گوشی دانلود کرده‌اید قرار دارند. برای پاک‌کردن آن‌ها، پیش از حذف حساب کارت را از داخل اپ فرمت کنید (تنظیمات دوربین ← فرمت کارت حافظه) و کلیپ‌های دانلودشده را از گالری گوشی پاک کنید. چهره‌های ثبت‌شده هم روی دوربین‌اند — اگر می‌خواهید بروند، کتابخانهٔ چهره را از داخل اپ خالی کنید.
این کار بازگشت‌پذیر نیست
حذف، دائمی است. ورود دوبارهٔ همان شمارهٔ موبایل یک حساب تازه و خالی می‌سازد؛ حساب قبلی را برنمی‌گرداند و دوربین‌هایتان باید دوباره اضافه شوند.